Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent, classées par thème.
MBI-NETWORK
Qu’est-ce qu’une agence IA ?
Une agence IA conçoit et intègre des outils d’intelligence artificielle dans une entreprise : applications, agents, assistants sur documents, modèles spécialisés et formation des équipes. MBI-NETWORK y ajoute un savoir-faire web et marketing.
Quelle est la différence entre SEO et GEO ?
Le SEO vise à bien se positionner dans les résultats de Google et de Bing. Le GEO (Generative Engine Optimization) vise à être cité dans les réponses des moteurs d’IA comme ChatGPT, Perplexity ou Gemini. Les deux se complètent.
Mon entreprise a-t-elle besoin de fine-tuning ?
Pas toujours. Un assistant branché sur vos documents suffit souvent. Le fine-tuning devient utile quand le modèle doit maîtriser un vocabulaire, un style ou une tâche très spécifiques. Le diagnostic sert à trancher.
Mes données restent-elles confidentielles ?
Oui, lorsque le projet l’exige : nous déployons les modèles sur vos serveurs ou chez un hébergeur européen, sans envoi de données à des services tiers.
L’AI Act oblige-t-il à former ses salariés ?
L’article 4 de l’AI Act, applicable depuis le 2 février 2025, demande aux fournisseurs et aux utilisateurs de systèmes d’IA d’assurer un niveau suffisant de maîtrise de l’IA à leur personnel.
Où intervenez-vous ?
Nous sommes basés à Patti, dans la province de Messine, en Sicile. Les formations en présentiel ont lieu en Sicile, et nous accompagnons à distance des entreprises en Italie, en France et dans le reste de l’Europe.
IA
Par quel service commencer ?
Le plus souvent par un diagnostic ou une formation. Ils montrent où l’IA fait gagner du temps, avant d’investir dans un outil sur mesure.
Travaillez-vous avec des petites entreprises ?
Oui. La plupart de nos clients sont des PME, des indépendants et des cabinets de quelques personnes.
Combien de temps faut-il pour créer une application IA ?
Un premier prototype testable prend en général quelques semaines. La durée totale dépend des intégrations avec vos outils existants.
Mes données servent-elles à entraîner des modèles publics ?
Non. Nous choisissons des services et des réglages qui excluent l’entraînement sur vos données, ou nous hébergeons le modèle nous-mêmes.
Quelle différence entre un agent IA et une automatisation classique ?
Une automatisation suit des règles fixes. Un agent IA comprend un texte libre, comme un e-mail, et choisit l’action adaptée parmi celles que vous autorisez.
Avec quels outils les agents fonctionnent-ils ?
Avec la plupart des messageries, CRM, logiciels de facturation et outils de bureautique qui disposent d’un accès programmable.
Que signifie RAG ?
RAG veut dire Retrieval-Augmented Generation : l’IA cherche d’abord les passages pertinents dans vos documents, puis rédige sa réponse à partir d’eux.
L’assistant peut-il inventer des réponses ?
Le risque est fortement réduit, car il répond à partir de vos documents et cite ses sources. S’il ne trouve rien, il le dit.
Fine-tuning ou assistant RAG : que choisir ?
Le RAG apporte des connaissances à jour à partir de vos documents. Le fine-tuning apprend au modèle une façon de raisonner, d’écrire ou de classer. Les deux se combinent souvent.
Combien d’exemples faut-il ?
Quelques centaines d’exemples très soignés suffisent souvent pour une tâche précise. La qualité compte plus que la quantité.
Dans quel format livrez-vous les datasets ?
Dans les formats standards du marché, comme JSONL au format conversationnel, compatibles avec la plupart des outils d’entraînement.
Les données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Les données personnelles sont supprimées ou pseudonymisées, conformément au RGPD.
Une IA locale est-elle aussi performante qu’une IA en ligne ?
Pour des tâches précises comme la recherche dans des documents ou la rédaction, les modèles open source récents donnent d’excellents résultats, surtout lorsqu’ils sont spécialisés.
Qui s’occupe de la maintenance ?
Nous, si vous le souhaitez : mises à jour, sauvegardes et supervision font partie de l’offre.
Mon entreprise est-elle concernée par l’AI Act ?
Oui dès qu’elle utilise un système d’IA dans un cadre professionnel. L’obligation de maîtrise de l’IA de l’article 4 s’applique depuis le 2 février 2025.
Êtes-vous un cabinet d’avocats ?
Non. Nous apportons l’expertise technique et la formation. Pour un avis juridique formel, nous travaillons avec votre conseil.
La formation est-elle finançable ?
Selon votre situation, une partie peut être prise en charge par les fonds de formation professionnelle. Nous vous indiquons les démarches lors du premier échange.
Faut-il des connaissances techniques ?
Non. Les formations partent de zéro et s’adaptent au niveau du groupe.
Web
Utilisez-vous des modèles de site tout faits ?
Non. Chaque site est conçu pour votre activité, ce qui le rend plus rapide et plus facile à distinguer.
Pouvez-vous reprendre un site existant ?
Oui. Nous partons d’un audit pour décider s’il vaut mieux l’améliorer ou le refaire.
Pourrai-je modifier mon site moi-même ?
Oui, selon la solution choisie. Nous vous formons et restons disponibles pour les modifications plus importantes.
Le site sera-t-il adapté aux mobiles ?
Oui. Chaque page est conçue d’abord pour le mobile, puis pour les grands écrans.
Sur quelle solution créez-vous les boutiques ?
Nous choisissons la solution selon votre catalogue et votre budget, entre plateformes reconnues et développement sur mesure.
Pouvez-vous rédiger les fiches produits ?
Oui, avec l’aide de l’IA pour gagner du temps, et une relecture humaine pour la qualité.
Développez-vous des applications mobiles ?
Oui, sous forme d’applications web installables, qui fonctionnent sur téléphone sans passer par les magasins d’applications.
Qui est propriétaire du code ?
Vous. Le code développé pour vous vous est remis à la fin du projet.
Où sont situés les serveurs ?
En Europe, chez des hébergeurs reconnus, pour respecter le RGPD.
Pouvez-vous héberger un modèle d’IA ?
Oui, sur un serveur adapté. C’est le principe de notre offre d’IA privée.
Marketing
Par quoi commencer pour gagner en visibilité ?
Par un audit SEO et GEO : il montre ce qui bloque aujourd’hui et ce qui rapportera le plus vite.
Mesurez-vous les résultats ?
Oui. Chaque action est suivie avec des indicateurs simples : positions, visites, demandes de contact et ventes.
En combien de temps voit-on des résultats ?
Les premiers effets apparaissent souvent en quelques semaines après les corrections techniques. Les positions durables se construisent sur plusieurs mois.
Faites-vous aussi du SEO pour Bing ?
Oui. Bing alimente aussi plusieurs assistants IA, ce qui le rend important pour le GEO.
Le GEO remplace-t-il le SEO ?
Non. Les moteurs IA s’appuient en grande partie sur des pages déjà bien référencées. Le GEO s’ajoute au SEO.
Comment mesurer les résultats du GEO ?
En interrogeant régulièrement les moteurs IA sur vos sujets clés et en suivant les visites qui en proviennent.
Quel budget prévoir ?
Le budget dépend de votre secteur et de votre zone. Nous démarrons souvent avec un budget test, puis ajustons selon les résultats.
Utilisez-vous l’IA pour les campagnes ?
Oui, pour tester plus de variantes d’annonces et affiner les audiences, toujours sous contrôle humain.
Sur quels réseaux faut-il être présent ?
Seulement sur ceux où se trouvent vos clients. Mieux vaut un réseau bien tenu que quatre abandonnés.
Puis-je garder la main sur les publications ?
Oui. Rien n’est publié sans votre validation.
Peut-on supprimer un avis négatif ?
Seulement s’il enfreint les règles de la plateforme. Sinon, une réponse professionnelle est la meilleure solution.
Pourquoi l’e-réputation compte-t-elle pour le GEO ?
Les moteurs IA s’appuient sur les avis et les mentions pour décrire une entreprise. Une image cohérente améliore ce qu’ils disent de vous.
Blog
Le RAG est-il moins cher que le fine-tuning ?
En général oui pour démarrer, car il ne nécessite pas d’entraînement. Le fine-tuning demande un dataset et du calcul GPU, mais peut réduire ensuite le coût de chaque réponse.
Peut-on combiner RAG et fine-tuning ?
Oui. Un modèle affiné pour votre style peut être alimenté par vos documents via le RAG. C’est l’approche que nous avons suivie pour LegisBox.
Peut-on utiliser ChatGPT avec des données clients ?
Seulement avec une offre professionnelle dont le contrat exclut l’entraînement sur vos données, une base légale claire et l’information des personnes. Pour des données sensibles, mieux vaut une solution hébergée en interne.
Faut-il une analyse d’impact (AIPD) ?
Elle est obligatoire si le traitement présente un risque élevé pour les personnes, par exemple avec des données de santé ou une évaluation automatisée. Votre autorité de protection des données publie la liste des cas concernés.
Un agent IA peut-il faire des erreurs ?
Oui, comme toute IA. C’est pourquoi les actions sensibles passent par une validation humaine et que chaque action est enregistrée.
Faut-il changer de logiciels ?
Non. Les agents se connectent à vos outils existants, dès lors qu’ils disposent d’un accès programmable.
Un bon score PageSpeed garantit-il un bon référencement ?
Non, mais il y contribue. Le contenu et la pertinence restent décisifs ; la vitesse évite surtout de perdre les visiteurs et les positions que le contenu a gagnés.
Mon site WordPress peut-il obtenir de bons scores ?
Oui, avec un thème léger, peu d’extensions, un cache et des images optimisées. Un audit permet de savoir ce qui ralentit votre site.
Faut-il une adresse physique dans chaque ville ?
Non. Une entreprise de services peut définir une zone desservie sans afficher d’adresse, à condition de respecter les règles de Google Business Profile.
Combien de temps pour apparaître dans le classement local ?
Quelques semaines pour une fiche bien remplie et des avis réguliers ; plus longtemps sur les marchés très concurrentiels.
Les versions gratuites des outils d’IA sont-elles risquées ?
Elles prévoient souvent l’utilisation des conversations pour améliorer le service. Pour un usage professionnel, préférez une offre entreprise ou une solution hébergée.
Qui doit valider les outils d’IA dans l’entreprise ?
Idéalement une personne désignée, avec le DPO s’il existe. Un inventaire tenu à jour fait partie des bonnes pratiques de l’AI Act.
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