E-réputation et gestion des avis clients
Les avis et les mentions en ligne pèsent sur le choix de vos clients, et aussi sur ce que disent de vous les moteurs IA. Nous les suivons et vous aidons à y répondre.
Ce que nous mettons en place
Suivi des avis
Google, Trustpilot et plateformes de votre secteur, regroupés en un seul endroit.
Réponses aux avis
Brouillons de réponse rédigés avec l’IA, que vous validez.
Analyse des mentions
Les sujets qui reviennent dans les avis et les commentaires.
Collecte d’avis
Un parcours simple pour inviter vos clients satisfaits à laisser un avis.
Exemples concrets
- Un restaurant qui répond à chaque avis en moins de 48 heures.
- Une entreprise qui découvre le point faible le plus cité par ses clients.
- Une société qui corrige des informations fausses sur ses fiches.
Questions fréquentes
Peut-on supprimer un avis négatif ?
Seulement s’il enfreint les règles de la plateforme. Sinon, une réponse professionnelle est la meilleure solution.
Pourquoi l’e-réputation compte-t-elle pour le GEO ?
Les moteurs IA s’appuient sur les avis et les mentions pour décrire une entreprise. Une image cohérente améliore ce qu’ils disent de vous.
Services liés
SEO
Le SEO consiste à faire apparaître votre site dans les premiers résultats de Google et de Bing pour les recherches de vos clients.
GEO
Le GEO (Generative Engine Optimization) vise à faire citer votre entreprise dans les réponses de ChatGPT, Perplexity, Gemini et des aperçus IA de Google.
Ads
La publicité en ligne apporte des demandes rapidement, à condition d’être bien ciblée et bien mesurée.
Réseaux sociaux
Nous vous aidons à publier régulièrement des contenus qui vous ressemblent, sur les réseaux où se trouvent vos clients, sans y passer vos soirées.
Parlons de votre projet
Un premier échange gratuit et sans engagement pour voir ce qui est utile chez vous.